Выбираем 1С. От покупки - к результату! Практические рекомендации

На данный момент из всего объема используемых учетных систем около 90% это программные продукты 1С. Это говорит не только о широкой распространенности продуктов, но и об их эффективности. Но использование самой распространенной системы учета еще не гарантирует полного решения всех задач автоматизации, которые стоят перед организацией. Необходимо не просто купить 1С, а проработать все сопутствующие вопросы. Для достижения желаемого результата Вам нужно сосредоточиться на трех аспектах:

• постараться максимально четко сформулировать свои требования;
• выбрать фирму, которая займется внедрением 1С;
• узнать условия сопровождения программы.

Формулировка требований к 1С

Прежде всего, нужно учесть, что просто покупка программы 1С может не дать Вам желаемых результатов. Не стоит надеяться, что в базовых версиях программ будут реализованы все необходимые Вам решения. Ваша конечная цель – не просто купить 1С, а автоматизировать бизнес.

Затем нужно оценить уровень компьютерной грамотности Ваших работников. В зависимости от сложности программы 1С и понимания сотрудниками возложенных на них задач, Вам, возможно, потребуется провести дополнительное обучение персонала.

Также желательно учитывать перспективы развития Вашей фирмы. Может быть, через полгода Вы планируете расширить свою деятельность или открыть новое направление. На этот момент стоит обратить внимание при выборе программного продукта. Конечно, Вы не сможете определиться с выбором продукта без консультаций специалистов, но они должны знать, каких результатов Вы ожидаете от внедрения программы. Если Вы сами не очень хорошо понимаете, что Вам нужно, посоветуйтесь со своими сотрудниками, исполнительными директорами, главным бухгалтером.

После того, как список требований составлен, можно переходить ко второму шагу – выбору фирмы, которой Вы доверите внедрение программы 1С.

Выбор фирмы, которая займется внедрением 1С

Рекомендуется работать именно с 1c партнерами-франчайзи, так как для получения этого статуса, фирма обязана соответствовать высоким требованиям, установленным фирмой «1С». Среди этих требований: обязательная аттестация работников в фирме «1С». Уровень квалификации своих специалистов фирма может подтвердить, предоставив Вам сертификаты своих сотрудников - «1С:Специалист» и «1С:Профессионал».

Далее, изложив специалистам свои требования и пожелания, необходимо попросить их просчитать стоимость внедрения и сроки. Понятно, что на первоначальном этапе эти данные не будут точными, но Вы узнаете приблизительную стоимость и сколько времени займет процесс внедрения.

Сопровождение программных продуктов 1С

Программный продукт, даже оптимально адаптированный под Вашу фирму высококвалифицированными специалистами, не сможет эффективно работать без регулярной поддержки. Этот момент надо не только знать, но и понимать. И дело тут не в специалистах или ненадежности программы. Как любая сложная система – программа 1С требует определенного уровня знаний и условий эксплуатации. Возможные ошибки Ваших сотрудников, недопонимание принципа работы программы или технические проблемы с компьютерами могут привести к сбоям в работе программы. Это случается редко, но может вызывать массу проблем. Именно поэтому при выборе фирмы по внедрению 1С, необходимо уточнить условия сопровождения программного продукта.

В первую очередь надо выяснить следующие моменты:

1. Стоимость сопровождения программы 1С. Кроме определенного количества бесплатных вызовов, Вам предоставят выбор: платить фиксированную стоимость за каждый вызов, возможность оплачивать услуги помесячно или заключить договор на длительное обслуживание. Вы должны оценить каждый из предложенных вариантов, учесть все предлагаемые скидки и выбрать для себя оптимальный. Как показывает практика, хотя длительные контракты и кажутся более дорогими, но в итоге оказываются более выгодными.
2. Способы обратной связи. Здесь надо узнать, есть ли «горячая линия», на которую можно позвонить при возникновении вопросов в процессе эксплуатации программы 1С. Кроме того, необходимо выяснить уровень владения специалистов фирмы современными технологиями. Такие услуги, как: консультации по электронной почте, устранение неполадок с использованием удаленного рабочего стола или возможность получать обновления программного продукта через Интернет, не только упростят работу с программой, но и позволят использовать ее более эффективно.
3. Срок реакции на вызов. Не всегда возникающие вопросы можно решить по телефону или электронной почте, поэтому Вы должны узнать как быстро приедут специалисты в случае необходимости. Вы должны убедиться, что в случае возникновения проблем, действия фирмы-внедренца будут максимально оперативными.

Следует помнить, что именно Вы формулируете требования к программе 1С, и максимальный результат будет достигнут, если Вы проконтролируете процесс внедрения от начала до конца.

Если выбранная Вами фирма-поставщик является официальным партнером фирмы 1С и выполняет все перечисленные условия по сопровождению, тогда можете быть уверены, что Вы в надежных руках.