Как работает «1С-Рарус: Факс Коммуникатор»

Для работы «1С-Рарус: Факс Коммуникатор» необходима программа «Venta4Net» (программа обработки факсов). «1С-Рарус: Факс коммуникатор» взаимодействует с «Venta4Net» и через модем отправляет и получает в электронном виде факсимильные сообщения. Модем можно подключать к АТС как факсимильный телефон.

Рис. 1. Схема работы «1С-Рарус: Факс Коммуникатор»

Как работает «1С-Рарус: Факс Коммуникатор»

• Факс-сообщения хранятся в «1С:Предприятие» в виде документов с прикрепленными графическими файлами факсов. Документы привязаны к клиентам и сотрудникам, с которыми связано сообщение.
• Исходящее Факс-сообщение может быть отправлено одному или нескольким получателям. Для отправки Факс-сообщения можно прикрепить внешний файл или печатную форму документа, отчета из программы 1С. Программа информирует о статусе отправки Факс-сообщения.
• Для входящих Факс-сообщений поле «Отправитель» заполняется автоматически, если телефонный номер с которого отправлено Факс-сообщение существует в программе. По входящим Факс-сообщениям от клиентов автоматически создается напоминание для сотрудника ответственного за работу с этим клиентом.
• Для просмотра и обработки всех Факс-сообщений используется специальный журнал.
• Программа позволяет автоматически отправлять Факс-сообщения при наступлении в «1С:Предприятие 8.0» заданных событий. Условия автоматической оправки сообщений настраиваются при внедрении программы.
• В программе предусмотрены отчеты для анализа статистики Факс-сообщений.

Использование «1С-Рарус: Факс Коммуникатор» позволяет повысить лояльность клиентов и способствует внедрению CRM-технологий (CRM — Customer Relations Management).