Процедура замены ключей защиты для программных продуктов линейки "1С:Предприятие 7.7"

В связи со значительной нехваткой ключей защиты типа USB для программных продуктов линейки "1С:Предприятие 7.7" фирма "1С" с 24.04.2008 и впредь до отмены дополнительным письмом вводит специальную процедуру замены ключей защиты для этих программных продуктов.

С 24.04.2008 замена ключей защиты с LPT на USB для продуктов линейки "1С:Предприятие 7.7" будет платной. При этом, несмотря на платность, эта услуга будет предоставляться по мере возможности.

Особенности предоставления услуги по замене ключей защиты для продуктов, приобретенных ранее

Услуги по замене ключей предоставляются только по зарегистрированным программам, как пользователям программных продуктов, так и партнерам фирмы «1С».

Для замены ключа защиты на аналогичный ключ другого типа для программ системы "1С:Предприятия 7.7" необходимо предоставить в отдел технической поддержки фирмы " 1С" следующее:

Обращаем внимание, что продукты линейки «1С:Предприятие 8» комплектуются ключом USB при первоначальной продаже. Также планируется комплектовать ключом USB программные продукты новой номенклатуры «1С:Предприятие 7.7», которые должны заменить текущую номенклатуру «1С:Предприятие 7.7» с LPT-ключами в течение мая-июня 2008 г. (подробная информация доводилась до пользователей на Едином семинаре 03 апреля 2008 г. и будет опубликована отдельным информационным письмом).

Где предоставляются услуги по замене ключей защиты

• Для ключей защиты продуктов, приобретенных ранее - в отделе технической поддержки (Хотлайн).
• В случае необходимости при продаже вновь приобретаемых партнерами и дистрибьюторами фирмы "1С" программных продуктов - в отделе по работе с партнерами.

Услуга по замене ключей защиты с USB на LPT с выдачей бесплатного бонуса для ранее приобретенных продуктов может быть предоставлена в отделе технической поддержки.

• Сдаваемый ключ защиты.
• Регистрационную анкету (или, в случае пересылки, ее ксерокопию). Если левая заполненная половина анкеты не была отправлена ранее для регистрации в фирму "1С" и осталась на руках пользователя, ее оригинал обязательно следует приложить к предоставляемым документам.
• Заявление о замене ключа (с указанием регистрационного номера программного продукта и причины замены). Заявление должно быть заверено подписью руководителя и печатью организации - пользователя программы. Если программа зарегистрирована на частное лицо (или на ПБОЮЛ, у которого не обязательно наличие печати), то помимо заявления требуется предоставление ксерокопии паспорта (разворот с фотографией и ФИО) или ксерокопию любого другого документа с фотографией, подтверждающего личность (например, водительские права).

При замене ключей защиты с LPT на USB будет проведены проверки:

• Исправности сдаваемого ключа защиты и его соответствие зарегистрированному программному продукту.
• Факта оплаты услуги по замене. Услуга может быть оплачена по выставленному счету через банк или наличными в кассе.

При замене ключей защиты с USB на LPT проводится только проверка исправности и соответствие сдаваемому продукту.

После проведения проверок производится выдача ключа защиты нового типа, а при обмене с USB на LPT также, по желанию клиента, бесплатного бонуса ? продукта 4601546034786 "1С:Бухгалтерия 8. Учебная версия».

Услуга по замене ключей защиты уже используемых продуктов предоставляется в офисе фирмы "1С" (Москва, ул. Селезневская, 21, ст. метро "Новослободская", с 9:30 до 18:00, кроме выходных). Отправлять ключи обычной почтой не рекомендуется, т.к. это самый долгий способ доставки.

Особенности предоставления услуги по замене ключей защиты для вновь приобретаемых продуктов

Услуги по замене ключей защиты для вновь приобретаемых продуктов системы программ "1С:Предприятие 7.7" предоставляются только при заменах с LPT на USB партнерам и дистрибьюторам фирмы "1С" в отделе по работе с партнерами.

При предоставлении услуги партнерам и дистрибьюторам будут оформляться отдельные отгрузочные документы с выделенной услугой по замене ключей защиты (с НДС). Количество предоставленных услуг будет равно количеству заменяемых ключей защиты.

Особенности предоставления услуги по замене неисправных ключей защиты

При обмене неисправного ключа на аналогичный ? обмен проводится отделом технической поддержки бесплатно при условии отсутствия физических повреждений.

При замене неисправного ключа на ключ другого типа действуют правила, изложенные в предыдущих пунктах: платно для замены LPT на USB и бесплатно с USB на LPT.