1С:ИТС Отраслевой

«1С:ИТС Отраслевой» это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС.

Активировать сервис «1С:ИТС Отраслевой» могут зарегистрированные пользователи Отраслевых программ.

Для сопровождения по сервису «1С:ИТС Отраслевой» необходима отдельная активация сервиса на каждый отрасли.

Месяц, в котором должен действовать сервис «1С:ИТС Отраслевой» - пользователь указывает при активации. Активировать на текущий месяц можно до последнего числа месяца, но в таком случае оставшиеся дни текущего месяца будут посчитаны за "полный месяц", то есть сервис «1С:ИТС Отраслевой» рассчитывается по календарным месяцам.

После активации сервиса «1С:ИТС Отраслевой», в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

• линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype;
• настройка средств электронной коммуникации с разработчиком решений и обучение их использованию;
• надстройка для обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
• доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».

Преимущества

• оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых решений;
• обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
• усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых решений;
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

1С:ИТС Отраслевой подразделяется на категории, которые различаются между собой:

• по стоимости всех сопровождаемых конфигураций;
• по уровню сложности;
• по количеству предоставляемых услуг.

Для каждого программного обеспечения 1С предназначено конкретное сопровождение «1С:ИТС Отраслевой». Субъекты предпринимательской деятельности должны правильно выбрать категорию 1С: ИТС, чтобы в дальнейшем в полном объеме получать информационно-техническое и методическое сопровождение.