(495) 926-37-81


МОСКВА

График : Пн-Пт: 9.30 - 18.00

Cоветы пользователям программ "1С" 7.7.

Регистрация программ.
Что делать если...
Интернет поддержка пользователей.
Сетевой досутп к диску ИТС.
Вопросы и ответы.

Регистрация программ в фирме 1с.

Для регистрации купленной программы требуется внести свои данные в левую половину регистрационной карточки, идущая в комплект при покупке в желтой коробке, и послать ее в почтовом конверте в по адресу, указанному на самом конверте а/я. Отрываете по линии разреза регистрационную карточку. У вас остается правая часть, где пропечатанно название программы и ее уникальный регистрационный номер. Обычно номер восьмизначный.

Компания Центр кт, как правило, отправляет регистрационные анкеты приобретенных у них программ в "1С", однако вы можете сами это сделать.


Срочная регистрация программ.

При очень срочной регистрации программ требуется самостоятельно послать письмо по электронке, к письму прикрепить сканированные изображение левой части регистрационных анкет, обязательно запоненной. Файл ankets.xls можно взять либо в центр кт, либо на диске ИТС в папке 1CITSFR\REG).


Что делать если...


потеряли регистрационную анкету от программы 1С для поулчения дубликата необходимо написать заявление в техническую поддержку фирмы "1С" через Центр КТ.
предприятие поменяло название, ИНН или сменила собственника требуеться перерегистрация программы по заявлению в техническую поддержку фирмы "1С" через Центр КТ.
потерялся, украли или не работает ключ защиты 1С USB

нужно заказать дубликат ключа по заявлению в техническую поддержку фирмы "1С" через Центр КТ, оплатив расходы по замене и собственно сам ключ. Выдача дубликата остается на усмотрения фирмы производителя. Оплата за замену производится в любом случаи. Утерянные, украденные ключи защиты программы 1с восстановлению не подлежат!

Замена не работающих ключей USB (не горит красный светодиод или не видит программа проверяется тестовой утилитой) на однотипные производится бесплатно, оплачиваются только работы по его замене. Конечно же ключ не должен быть электрически, химически, тепловым или механически способом поврежден.


Такие поврежденные ключи защиты не могут быть бесплатно заменены. Стоимость замены определяется отделом по работе с Центром КТ после получения разрешения от 1С. Выдача нового ключа производится только после оплаты ключа и работ и сдачи старого.

не читаются, или утеряны диски DVD с дистрибутивами программы 1С. сдать дистрибутив в обслуживающую фирму Центр КТ для замены и написать заявление.


Интернет поддержка пользователей.


Мы предоставляем зарегистрированным пользователям программ фирмы 1С информацию:

  • Последние новости о изменениях в законодательстве бухгалтерии
  • Информация о изменениях в экономических программах фирмы "1С"
  • Информационные статьи об использовании экономических программ фирмы "1С"
  • Ответы на наиболее часто возникающие у пользователей вопросы
  • Справочная информация по 1с

Сетевой досутп к диску ИТС.


Как можно пользоваться диском ИТС с нескольких компьютеров одновременно?

Сетевой доступ к ИТС возможен в Microsoft Networks. Для этого необходимо:

  • Выбрать центральный компьютер в местной сети в качестве сервера с обязательным приводом дисков. Это компьютер в сети с операционкой Microsoft Windows 9х/7/ХP.
  • Организовать права доступа других пользователей до этого сервера-компьютера, с утановленным диском ИТС в приводе (для ускорения доступа, копия диска ИТС на харде сервера).
  • Вставить диск ИТС в привод сервера (даже если используется копия на жестком).
  • Запустить утилиту "IssSrvr.eхе" - "Сервер доступа" из корневой папки диска ИТС.

Пользователь должен подключить соответствующий сетевой ресурс сервера доступа с помощью команды "Подключить сетевой диск" (Map network drive"). При работающей программе "Сервер доступа" можно работать с диском ИТС как в режиме " просмотра", так и в режиме "с установкой".

Если потом нужно будет перенести сам диск ИТС на другой сервер в сети, то пользователям, работающем в режиме "с установкой", необходимо будет выполнить повторную установку с нового места, предварительно подключив тот сетевой диск, на котором теперь находится диск ИТС.


Вопросы и ответы


Из-за чего в сетевой версии 1с 7.7 при попытке запустить программу, она закрывается без выдачи сообщений?

Это происходит в том случае, когда программа не может открыть или создать нужное число файлов:

  • либо из-за ограничений сетевого софта;
  • либо из-за опереполнения места на дсике, где стоит база;
  • либо из-за ограниченных прав на папки с базой у этого пользователя.

Как занести новые записи в справочник, если при работе со справочником в форме списка кнопки "Новая запись" и "Новая группа" становятся недоступны?

Если кнопки "Новая запись" и "Новая группа" недоступны - это означает, что отключена опция "Иерархический список". Для того чтобы ее включить, нужно в меню "Действия" выбрать пункт "Иерархический список", или на панели инструментов нажать соответствующую пиктограмму (см. рисунок). Если затем опять выбрать этот пункт - опция опять будет отключена.

Проверить включена ли опция "Иерархический список" можно, выбрав меню "Действия". Если напротив пункта "Иерархический список" стоит галочка (а кнопка с пиктограммой выделена, как на рисунке) - опция включена.

Почему при вводе накладной, счета, оформлении приказа о приеме на работу или других документов появляется сообщение о том, что номер не уникальный ?

Одна из возможных причин: при оформлении предыдущих документов был изменен предлагаемый системой номер с уменьшением разрядности. Например, номер "00001" был изменен на "1". При автонумерации документы были созданы с номера "1" до номера "9", а затем происходит попытка создать следующий документ с номером "1", так как для того, чтобы был создан документ с номером 10, не хватает разрядности. Так как номер "1" уже существует, выдается сообщение об ошибке. Автонумерация работает таким образом, если номер имеет текстовый тип. Особенность алгоритма автоматического присваивания нового номера в этом случае заключается в том, что он предполагает неизменную длину номера, например, "00001" - "00002" - "00003". Другой пример (с префиксом) - "Ст-001" - "Ст-002" - "Ст-003".

Для правильной нумерации при вводе первого номера следует задать в числовой части номера достаточный запас разрядов с лидирующими нулями.

Может ли произойти разрушение базы данных, если во время проведения документа отключится питание рабочей станции (база на сервере)?

Разрушение базы данных в этом случае может произойти, если это не SQL-версия. При этом вероятность разрушения меньше, чем в случае отключения питания сервера, так как базой и ее целостностью управляет сервер.

Программа загружается 10-15 минут и все это время на экране заставка конфигурации. Затем программа быстро открывает файлы базы данных и запускается. В чем может быть причина?

Такое часто бывает, если на компьютере установлена антивирусная программа AVP. Ее монитор, находящейся в памяти, проверяет некоторые файлы перед их открытием. Если в его опциях указано, что следует проверять все файлы, то время запуска "1С:Предприятия" резко увеличивается.

Чтобы не происходило задержки при запуске "1С:Предприятия", следует установить в опциях антивирусной программы проверку только некоторых типов файлов, не проверяя файлы базы данных (*.dbf и *.cdx).

Windows Vista - проблемы с установкой программ 1С

  1. Windows Vista не устанавливает программу через автозапуск. Решение - устанавливать через "Проводник".
  2. Проблемы с драйвером защиты. Решение - установить HASP4 Driver не ниже версии 4.102.5.22.
  3. Проблемы с кодировкой: выдается сообщение "Порядок сортировки Таблицы базы отличается от системного". Решение: через Конфигуратор установить "Кодовая страница таблиц ИБ" в положение "Текущая кодовая страница".

Как определить где находится база 1С: Предприятие? Когда Вы запускаете 1С: Предприятие или Конфигуратор перед Вами появляется окно запуска. Если выделена нужная база (большое поле почти посередине окна), то внизу Вы можете увидеть путь к базе. Он должен выглядеть примерно как "C:\1Cbase".

Как удалить записи, помеченные на удаление?

Для этого нужно закрыть все окна (в меню "Окна" выберите "Закрыть все"). И далее, в меню "Операции" или в меню "Регламенты" (в зависимости от программы и интерфейса) выбрать "Удаление помеченных объектов". И далее, нажать сначала кнопку "Контроль", а затем кнопку "Удалить".

При формировании кассовой книги (или других отчетов) возникает сообщение о необходимости временного расчета за данный период.

Если такое сообщение возникает - это означает, что за текущий квартал итоги не рассчитаны. Чтобы рассчитать итоги за текущий квартал нужно в меню "Операции" выбрать "Управление бухгалтерскими итогами", выбрать текущий квартал и нажать кнопку "Установить расчет". При этом в поле "Расчет итогов установлен по" отображается квартал, за который рассчитаны итоги.

При запуске с третьего-четвертого компьютера программа не запускается с сообщением вроде "Ошибка доступа к таблице DT****".

Дело в том, что операционная система Windows 95/98, не позволяет держать открытыми больше 1024 файлов единовременно. Учитывая средний размер базы в 200-400 файлов, получается, что программа не будет запускаться на 3-6 компьютере, пытающемся получить доступ к базе. Необходимо перенести базу (для DBF версий можно просто скопировать весь каталог и перепрописать пути на клиентских машинах) на компьютер с другой операционной системой (рекомендуется - Novell, Windows 2000, Windows NT).

Какие существуют параметры командной строки для файла 1cv7.exe?

1cv7.exe MODE [ /M | /D | /U | /N | /P ], где MODE - режим запуска, может принимать только одно из трех значений: config - режим конфигуратора; debug - режим отладчика; enterprise - нормальный (рабочий) режим 1С: Предприятие. следующие ключи опциональны: /M - запуск программы в монопольном режиме; /D - каталог базы данных; /U - рабочий каталог пользователя (каталог из списка пользователей игнорируется); /N - имя пользователя; /P - пароль пользователя; /T<путь> - путь к временным файлам /@<ИмяФайла> - для режима конфигуратора с указанием файла пакетного запуска /W - инициализация Web расширения Пример:1cv7 enterprise /Dc:1cmainbase /NИванов /P123, в этом случае произойдет запуск программы без вывода диалогов о выборе базы и режима работы, а также без запроса имени и пароля пользователя.

Программа не запускается и выдает сообщение "Ошибка открытия индексного файла таблицы. Для восстановления индексных файлов запустите программу в монопольном режиме".

Для решения этой проблемы нужно запустить программу в монопольном режиме (поставьте галочку в поле "Монопольно" при запуске программы). Конечно, предварительно придется попросить всех пользователей выйти из 1С: Предприятие 7.7. На предложение восстановления индексных файлов нужно ответить утвердительно. Этот процесс может занять значительное количество времени, от 1-2 минут для баз в 5-10 мегабайт до порядка часа для больших баз. Если Вам не удается запустить систему в монопольном режиме, хотя Вы уверены, что все пользователи вышли из программы, то сначала проверьте свой компьютер, возможно, там осталась запущенная копия программы. Если и это не помогло, то попробуйте выключить клиентские машины (можно по одной, с проверкой после каждой). Вероятно, что одна из программ была некорректно завершена и не освободила базу.

При запуске программы появляется всплывающий экран с надписью 1С: Предприятие 7.7 и тут же исчезает.

Данная проблема возникла из-за того, что Вам запрещена запись в каталог базы. 1С: Предприятие 7.7 для запуска необходима запись в этот каталог. Чтобы исправить ситуацию с сервера, на котором находится база, выберите общий ресурс (диск или каталог с базой), щелкните правой кнопкой, выберите меню Свойства, вкладку Доступ, поставьте значение Полный (или переставить индикатор в "Открыть общий доступ к папке" для Windows 2008). Сохраните изменения, попробуйте запустить 1С: Предприятие еще раз.

При попытке открыть базу данных программа останавливается с сообщением об ошибке: "Порядок сортировки, установленный для базы данных, не совпадает с системным".

Для того чтобы исправить эту ошибку кликните по иконке Мой компьютер-> Панель управления -> Языки и стандарты. Установите предложенное значение в "Русский" и перезагрузите компьютер.

Для чего нужна компонента УРИБ (управление распределенными информационными базами 1C)?

Часто в организациях, имеющих территориально удаленные офисы или сотрудников, работающих вне офиса, возникает необходимость в организации территориально удаленных рабочих мест. Для этого может использоваться специальная компонента "Управление распределенными информационными базами". В этом варианте на каждом удаленном месте работает 1С:Предприятие. Работа ведется в режиме Off-line. То есть работа пользователей в каждой информационной базе ведется независимо, и периодически выполняется обмен данными и их синхронизация. При обмене передаются только измененные данные, поэтому объем передаваемых данных обычно невелик. обмен может производиться с разной частотой. В большинстве организаций обмен данными выполняется раз в день или раз в несколько дней, а в некоторых организациях обмен производится достаточно часто - например, каждые 10 минут. С точки зрения логики работы, режим Off-line имеет, разумеется, ряд особенностей. Например, при записи документа в центральном офисе не может быть выполнена проверка актуального наличия товара на удаленном складе. Одной из особенностей использования данного варианта является то, что конфигурация разрабатывается централизованно и автоматически переносится из центральной информационной базы в другие. Кроме компоненты управление распределенными информационными базами 1C для реализации данной схемы можно использовать Web-расширение, обмен файлами или терминальный доступ.

Сбилась автонумерация у документа или справочника с текстовым кодом, что делать?

При внесении нового элемента справочника или документа был изменен предлагаемый системой номер с уменьшением разрядности или в конце номера был добавлен нецифровой символ. Например номер "0001" был изменен на "1" или "001а". Звоните и центр кт поможет с настройкой. В первом случае будут созданы новые элементы до кода "9", а затем происходит попытка создать элемент с существующим кодом "1". Особенность автонумерации в этом случае заключается в том, что она предполагает неизменную длину номера ("0001", "0002" и т.д.). Во втором случае следующий объект будет создан с тем же кодом "001а", т.к. программа не может вычислить новый код из-за буквы в конце кода.Самый простой способ исправить ситуацию - найти документ с некорректным номером и изменить в нем номер на правильный.

Медленно запускается 1С (DBF-версия)

Часто запуск 1С Предприятия тормозит работа антивирусной программы. Многие антивирусные программы проверяют на лету запускаемые и открываемые файлы. В большинстве таких программ можно настроить исключение по маске (т.е. указать, какие файлы проверять не надо). Для нормальной работы 1С надо исключить следующие файлы: *.DBF и *.CDX - таблицы с данными и индексные файлы, *.MD - файл конфигурации, *.USR - файлы с данными о пользователях.

При работе за одним компьютером имеет ли смысл ставить галочку - "Монопольно"?

Есть некоторый класс операций, которые можно выполнять только в монопольном режиме (например, пересчет бухгалтерских итогов, удаление помеченных на удаление объектов, поиск ссылок и т.п.) и, кроме того, слегка (процентов на 5-15) увеличится скорость расчетов.

В 1С не вводится новый элемент в справочник.

Новый элемент или группу в справочник нельзя добавить если выключен режим иерархического списка. Для того, чтобы включить этот режим выберите в меню "Действия" пункт "Иерархический список" и установите этот режим.

Как сделать из распределенной базы обычную?

При преобразовании информационной базы в режим использования компоненты УРБД (Управление Распределенными Информационными Базами), в ИБ вносятся некоторые изменения, не позволяющие использовать базу в обычном режиме. А именно: добавляются три таблицы, отвечающие за процесс синхронизации, и вносятся изменения в таблицу 1ssystem.dbf Не забудьте сделать резервную копию перед тем, как: Удалить файлы 1sdbset.dbf, 1sdbset.cdx, 1sdwnlds.dbf, 1sdwnlds.cdx, 1supdts.dbf, 1supdts.cdx Удалить единственную запись из файла 1ssystem.dbf Зайти в режим конфигуратора, открыть, например, свойства конфигурации, добавить какой-нибудь символ в комментарий, а потом его удалить. После этого сохранить конфигурацию.

Мне необходимо отойти от компьютера на некоторое время. Как сделать так, чтобы во время моего отсутствия, не отключая систему "1С: Предприятие", никто не смог бы выполнить каких- либо действий.

Для решения данной проблемы предусмотрен режим временной блокировки системы. Нужно заметить, что он имеет смысл, когда в процессе конфигурирования для пользователя был задан пароль. Для входа в режим временной блокировки выберите "Сервис/ Временная блокировка" в . На экране появится диалог для ввода пароля. При этом все остальные функции программы станут недоступны. Для продолжения работы с системой вам необходимо будет ввести свой пароль.

Как устанавливается точка актуальности на документ?

Необходимо выбрать в журнале документов строку с записью о документе, который будет служить образцом для установки точки актуальности итогов. Далее «Действия», «Установить ТА на документ».

Нашли ошибку на сайте? Напишите о ней нам!
Наверх Обратный звонок