(495) 926-37-81


МОСКВА

График : Пн-Пт: 9.30 - 18.00

1С-Бухфон


1С-Бухфон – мгновенное соединение со специалистом поддержки 1С

Технология в составе ИТС

1С-Бухфон – технология, позволяющая пользователям программных продуктов 1с быстро установить связь со специалистом поддержки 1С. Теперь Вам не потребуется запоминать телефон техподержки, тратить время на дозвон, ожидать ответа специалиста по телефону, а затем его прибытия к Вам в офис. Теперь все это может быть выполнено за секунды с использованием 1С-Бухфон.

1С-Бухфон заложен функционал, при помощи которого пользователь и специалист могут связываться, используя привычные средства коммуникации – чат и телефонию. Более того, теперь специалисту поддержки предоставляется возможность дистанционно подключаться к компьютеру клиента для демонстрации или проведения работ.

Интерфейс 1С Бухфон

Помимо данных функций, 1С-Бухфон предоставляет пользователю такие возможности, как:

  • Оперативное получение информации об акциях, семинарах и других мероприятиях, планируемых для пользователей
  • Отражение истории обращений количественной статистики по предоставленным услугам (совершенные звонки, сеансы удаленного доступа и пр.)
  • Автоматическое уведомление обслуживающей компании об обратном звонке, в случаях, когда отсутствует невозможность соединения со специалистом в момент обращения (например, при обращении в нерабочее время)
  • Запись разговора между обслуживающим специалистом и пользователям для повышения качества предоставляемых услуг 1С-Бухфон
  • Получение услуг поддержки из любого места. Единственное условие – наличие доступа в Интернет

Преимущества сервиса

  • Сокращение расходов по оплате телефонных переговоров за счет подключения по интернет- каналу
  • Сокращение времени на обращение к нужному специалисту, быстрая обработка и направление запроса пользователя
  • Осуществление вызова специалиста из 1С:Предприятие 8 и возможность его подключения к программе для дистанционной работы

Преимущества 1С Бухфон

Условия предоставления сервиса


Сервисом 1С-Бухфон могут воспользоваться все официальные пользователи 1С. Отметим, что для тех, кто заключил договор 1С:ИТС версии ПРОФ, предоставляется льгота –по одному договору два пользователя могут быть подключены к 1С-Бухфон бесплатно. Срок работы сервиса в данном случае соответствует сроку действия договора 1С:ИТС.


Данное условие распространяется на следующие договоры 1С:ИТС версии ПРОФ: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС ПРОФ и 1С:ИТС МЕДИЦИНА.


Чтобы подключиться к 1С-Бухфон, следует обратиться в обслуживающую фирму-франчайзи, от которой специалист выполнит настройку доступа к сервису 1С-Бухфон дистанционно или в Вашей организации. Все официальные пользователи 1С могут пользоваться услугами 1С-Бухфон бесплатно в течение месяца.

Нашли ошибку на сайте? Напишите о ней нам!
Наверх Обратный звонок